Con el fin de aumentar su proximidad y eficiencia hacia el cliente, Hamburg Süd optimizará su estructura organizativa a finales del tercer trimestre. Es así como en las regiones donde opera la naviera, la estructura organizativa y geográfica se alineará más estrechamente con la de la marca matriz Maersk, creando un equipo de gestión oceánica regional multimarca. Además, Hamburg Süd ha establecido un equipo de gestión ampliado en la sede de la firma en Hamburgo para garantizar un enfoque holístico y una marca sostenible con un modelo de servicio diferenciado. El Equipo de Gestión Ampliado está compuesto por el CEO y el CFO junto con los Jefes Globales de Marketing, Gestión de Cuentas Clave, Experiencia del Cliente, TI y RRHH.
"Hamburg Süd es conocida en la industria por su inigualable proximidad al cliente, por sus relaciones directas y de largo plazo con los clientes, por ser accesible en persona y por proporcionar asesoramiento a nivel local", dijo Arnt Vespermann, CEO de Hamburg Süd y añadió: "Queremos continuar mejorando estas ventajas para nuestros clientes con el fin de diferenciarnos aún más. Nuestros clientes esperan una experiencia al cliente muy personal y local y esto es lo que obtendrán aún más en el futuro".
Vincent Clerc, director general de Océano y Logística en A.P. Moller - Maersk añadió: "Hamburg Süd es una marca fuerte con sus propias propuestas de valor que complementan las de Maersk. Al acercar los equipos de producto queremos asegurar una mayor alineación entre los equipos y un posicionamiento de marca más fuerte basado en la comprensión de las necesidades de nuestros clientes, lo que nos permite servir a todos los clientes con una óptima oferta de productos y servicios".
El Equipo de Gestión Ampliado aumentará aún más la flexibilidad de Hamburg Süd para responder a los cambios de las tendencias del mercado, así como su agilidad y rapidez en el desarrollo de nuevos productos y soluciones innovadoras. De esta manera, el Equipo de Gestión Ampliado asegura un enfoque holístico y un avance sostenible y de alta calidad de la conocida marca Hamburg Süd.
Desde una perspectiva regional, las direcciones locales de Hamburg Süd en más de 100 países de todo el mundo ya gozan de un importante empoderamiento. Esto asegura tiempos de respuesta rápidos y un alto grado de flexibilidad para satisfacer las necesidades individuales de los clientes.
Según Hambug Süd un equipo de gestión oceánica regional de varias marcas aprovechará aún más estas ventajas de mercado y la organización regional de Hamburg Süd se integrará con Maersk. La nueva estructura facilitará la alineación de todas las marcas dentro de Maersk en beneficio de los clientes. Mejorará aún más el servicio y la calidad de la oferta, además de garantizar una organización de primera línea mucho más poderosa con tiempos de respuesta más rápidos y una flexibilidad aún mayor para las tendencias del mercado.
Aunque este paso no implicará ningún cambio en la organización de cara al cliente de Hamburg Süd, reforzará el estatus de Hamburg Süd como marca de calidad en la industria del transporte marítimo de línea.
Alianca
Por su parte, Julian Thomas, Superintendente Gerente de Hamburg Süd y Alianca Navegacion y Logística en Brasil, asumirá la presidencia del Grupo Maersk en Brasil, Argentina, Uruguay y Paraguay. De esta forma se fortalecerá la integración para ofrecer la calidad de los servicios de logística terrestre a clientes distintos de Brasil, un país de importación estratégica para el grupo.
Un cambio organizacional también fortalecerá a Alianca, líder del cabotaje en Brasil, que tuvo una inversión de 6 portacontenedores en 2013. Alianca tiene una flota de 11 buques, con 104 escalas mensuales desde Buenos Aires hasta Manaos. Hamburg Süd es líder en el transporte en Brasil.
Por MundoMarítimo
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