De manera positiva evaluaron en Zeal Sociedad Concesionaria S. A. los resultados obtenidos con la incorporación de un software informático que les permite administrar la información de la empresa en forma rápida y eficiente, con el fin de modernizar los procesos y ampliar cada vez más los servicios que ofrecen de valor agregado a las cargas de importación y exportación que se movilizan por el Puerto de Valparaíso.
Isabel Quintana, Gerente General de esta Sociedad Concesionaria, que se adjudicó en el 2007 la concesión de la Zona de Extensión de Apoyo Logístico (ZEAL), una plataforma de apoyo al Puerto de Valparaíso, explicó que necesitaban un programa que les entregara la posibilidad de sistematizar e integrar los diversos procesos que se llevan a cabo en sus instalaciones, para de esta forma, reducir también los costos operacionales.
“Evaluamos varias herramientas de distintos proveedores tecnológicos, y seleccionamos a Infor por la robustez y flexibilidad de sus productos; a pesar de ser un software world class, se adapta muy bien a nuestros requerimientos”, agregó la ejecutiva, quien además señaló que la compañía ha adoptado tres módulos de este sistema: el Warehouse Management, el Yard Management y el Event Management.
El primero permite visualizar qué inventario está o estará disponible; alinear los recursos y la mano de obra para cumplir con los requisitos de los clientes; y optimizar los procesos de distribución para asegurarse que los productos se entreguen a tiempo y en su totalidad en toda ocasión.
Las expectativas en cuanto a la utilización de este sistema son altas, pues se espera que aumente del 15% al 40% la productividad de la mano de obra; mejore la precisión de los envíos de un 2% a un 5%; incremente la precisión de los inventarios en alrededor de un 99% a nivel de ubicación; eleve los índices de pedidos perfectos y reduzca los costos directos operativos, incrementando el ingreso global.
En cuanto al Yard Management, este módulo entrega la posibilidad de coordinar los movimientos en las plataformas con la recepción y realización de órdenes, lo que mejora la visibilidad, productividad y seguridad. Por otro lado, el Event Management ofrece tecnología proactiva para gestionar en tiempo real situaciones excepcionales, como por ejemplo, envíos retrasados o rechazados por transportistas, tiempos de espera, y bienes dañados y/o retenidos por las autoridades aduaneras.
Sin duda el sistema entrega numerosos beneficios, pues proporciona información actualizada respecto al estado de los pedidos; mejora el rendimiento en términos de entregas y disminuye los excesos en los gastos; junto con eliminar inventarios excesivos y evitar los vacíos de existencias.
Según Quintana, el objetivo que persigue la empresa con el uso de esta herramienta es “poner a disposición de los operadores logísticos toda la información sobre lo que sucede con su carga, todo en un sistema en línea”, además de eliminar procedimientos que hasta ahora se realizan en soporte papel y así reducir la cantidad de errores en inventarios, pero también, se busca contribuir “con estrategias mundiales de despapelización”.
La Gerente General de Zeal Sociedad Concesionaria S.A. destacó que otra ventaja de este programa informático es su integración con los sistemas de las demás instituciones con los que interactúa la empresa cotidianamente. Comentó que actualmente tienen alrededor de 20 usuarios y que están realizando capacitaciones para incorporar más en el corto plazo. Al mismo tiempo, indicó que el sistema “ya está marcando diferencia internamente y los operadores de comercio exterior ya comienzan a notarlo también. Ser cada día más eficientes, esa es la meta”, subrayó la ejecutiva.
Fuente: Zeal
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