La Escuela de Seguros de Chile llevó a cabo el seminario internacional vía streaming “Seguros del Transporte de Frutas Frescas de Importación y Exportación y mitigación de pérdidas” donde destacados profesionales de la industria explicaron la importancia de asegurar la carga y de los procesos que se deben llevar a cabo, proporcionando consejos y recomendaciones a los exportadores de fruta fresca para evitar pérdidas totales. El seminario fue moderado por Marco Bucarey, gerente de área graneles, exportaciones y transporte terrestre en Crawford Liquidadores de Seguros y profesor de la Escuela de Seguros. Además, contó con la participación de Leonardo Jiménez, director académico de la Escuela de Seguros.
Proceso de aseguramiento
Claudia Castro, gerente general de Fester Marine Chile SPA / Fester Marine Perú SAC, para el bróker de Seguros Alemán, Fester & Co., realizó una revisión de la estructura general de la póliza del transporte de fruta fresca y sus coberturas. También destacó la oferta proveniente de Alemania,pionera en este tipo de seguro: “En Sudamérica se encuentra operando hace más de 60 años, siendo líder debido a su especialización, cláusulas especiales y respaldo de Cías. En pólizas de transporte el mercado alemán ocupa el lugar N°2 en primaje a nivel mundial”.
Según expuso, los pasos generales frente a un siniestro son:
Arnaldo Rotella, liquidador oficial de seguros y gerente general de Crawford Liquidadores de seguros, en tanto, explicó el rol del surveyor en la investigación de los daños producidos para el proceso de indemnización. “En específico el surveyor es independiente a las partes y recoge antecedentes del siniestro; determina causa; cuantifica daño e informa al asegurador. Con ello, el asegurador determina cobertura y determina el monto a indemnizar”, dijo.
Además, apuntó que ante un caso de siniestro se debe “dar aviso inmediato del siniestro, trabajar con el consignatario para que avise del siniestro; entregar documentos e información con velocidad; tomar acciones inmediatas contra posible responsables; no confiarse en el seguro consignatario Venta CIF y revisar cláusulas no habituales”.
Importancia de la documentación previa
Guillermo Herrera, jefe internacional de siniestro de la póliza de transporte de fruta de exportación en Fester Marine Chile, comentó que en el ejercicio de un procedimiento de un siniestro es necesario cumplir con una serie de consideraciones que permitirán cubrir las necesidades que las compañías de seguro requieren al momento del manejo de un incidente. Cada uno de los requerimientos tienen como objetivo investigar si los daños encontrados en la fruta están relacionados con un evento ocurrido en el transporte y si estos eventos cumplen con los términos y condiciones establecidos en la póliza.
“Entre las consideraciones de carácter técnico, un factor importante en el análisis de un reclamo es conocer la trazabilidad de la carga. El buen manejo del productor / exportador de la documentación será de mucha utilidad en el análisis final del reclamo. Por ello, recomendamos realizar un reporte de calidad pre embarque, un reporte de consolidación del contenedor y el uso de termógrafos georeferenciados”, resaltó.
Consejos y Recomendaciones
Claudia Castro sugiere que “al contratar un seguro, se debe considerar que sean compañías que participen en al menos el 40% del riesgo, que existan corredores de seguros especializados para entregar el mejor asesoramiento y acompañamiento, tanto en la colocación de la póliza como en el trámite de los siniestros. También, hay que tener en cuenta que existan oficinas de surveyor, independientes y especializados que permitan entregar un reporte claro. El contrato de seguros es una herramienta de minimización de pérdidas, protege los intereses y va acompañado de un proceso de recuperación. Esto protege nuestros intereses y patrimonio”.
Mientras que, Guillermo Herrera destacó que “la compañía de seguros debe tener una póliza que cumpla con las necesidades que tiene el exportador, que cuente con el tecnicismo que requieren las frutas. Se requiere un equipo especializado y técnico”.
Por último, Arnaldo Rotella enfatizó que “para asegurar fruta hay que tener conocimiento y práctica. Me parece que el mercado nacional no ha tenido perseverancia ni la cantidad de conocimiento y tampoco ha implementado las acciones que ha sido capaz de desarrollar el mercado alemán. Hay que trabajar diariamente y por muchos años para lograrlo y así, poder competir adecuadamente con estas extraordinarias coberturas”.
Por MundoMaritimo
3697 compañías registradas, 50 países, 75 empresas patrocinadas
Agencias de Aduana
Agencias Navieras
Almacenamiento y Bodegaje
Astilleros
Compañías Navieras
Consultores Marítimos
Embarcadores
Empresas Portuarias y Terminales Marítimos
Equipos Naúticos
Estiba y Desestiba
Exportadores
Importadores
Ingeniería, Certificación e Inspección
Organizaciones
Otras
Pesqueros
Repuestos y Accesorios
Terminales Terrestres y Aeroportuarios
Transporte Aéreo
Transporte Terrestre
Turismo
La política que en el presente documento se indica, tiene por objeto informar a los usuarios de MundoMaritimo sobre el proceder de nuestra empresa respecto del tratamiento de los datos de carácter personal recogidos a través de nuestros portales.
1 | Recolección:Cuando Usted requiere los servicios de MundoMaritimo, se recoge información personal como su nombre, rut, dirección, etc, a través de correo electrónico o formularios. Nuestro sitio no utiliza actualmente cookies, para registrar o recabar información del usuario, pero, podrá en cualquier momento y a su sola discreción y sin necesidad de autorización, utilizarlas, comprometiéndose dar el tratamiento y protección señalado precedentemente a dichos datos.
Para qué se utiliza la información recolectada.Toda la información recolectada de los usuarios en MundoMaritimo tiene por objetivo:
(1) Brindar servicios, contenidos y publicidad personalizada al usuario en su navegación por los portales de MundoMaritimo
(2) Realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros usuarios. La información se utiliza para entender y servir mejor a nuestros usuarios.
2. Uso:Estos datos que usted proporciona libre y voluntariamente, tienen por objeto dar un mejor servicio, información y utilidades a nuestros usuarios. Usted tiene el derecho de no aceptar entregarlos, renunciando a los beneficios que nuestro sitio web entrega.
Si decide aportar dichos datos, nos obligamos con usted a mantener una conducta clara y regular, sometida a la política que a continuación expresamos, de la cual usted es informado y que acepta.
Nuestra política respecto de los datos recogidos es la siguiente:
La responsabilidad por la veracidad de los datos recogidos por esta vía, es exclusiva del usuario.
3. Seguridad:Mantenemos una base de datos Off-Line, la que asegura a sus clientes total privacidad, respecto de los datos proporcionados a MundoMaritimo.
Por otra parte, una reconocida empresa externa proveedora de servicios de conectividad y hosting debidamente certificada, "aloja" nuestros sitios en sus servidores web, los 365 días del año, los siete días de la semana y las veinticuatro horas, lo que asegura que nuestro sitio tenga la menor posibilidad de "caída" en la web o intrusiones de "hackers" que vulneren nuestro Portal.
4. Calidad:Sin perjuicio de las responsabilidades que al usuario le corresponden, MundoMaritimo tendrá especial cuidado al recolectar, mantener, usar, publicar o distribuir la información personal vinculada a los usuarios y visitantes, verificando que los datos sean correctos, completos y adecuados para cumplir con los fines para los que serán utilizados.
5. Modificación:El usuario que haya entregado previamente datos o información personal a MundoMaritimo, podrá solicitar su modificación, corrección o eliminación, enviando un correo electrónico a [email protected], indicando su nombre, rut, dirección, teléfono, y expresando claramente que información de la que hubiere entregado desea modificar o eliminar.
En todo caso, y como medida de seguridad, MundoMaritimo se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la comunicación.
6. Publicación e intercambio:MundoMaritimo, como norma general, no transferirá, cederá, venderá o de otra manera proveerá sus datos de carácter personal a persona alguna. MundoMaritimo podría transferir, revelar o ceder los datos recopilados a sus usuarios, a terceros de acuerdo a las siguientes circunstancias:
(1) En caso de tener la aprobación explícita del usuario, sus datos de carácter personal pueden ser usados por terceros para efectos de realizar marketing directo, llamadas telefónicas, para enviar correos electrónicos, entre otros. El usuario tiene el derecho y la opción de poder denegar la recepción de esta información por parte de terceros.
(2) En el caso de "contactos de negocios", sus datos de carácter personal pueden ser usados por terceros sólo para efectos de poder completar y ejecutar la transacción que motivó la entrega o recolección de esa información.
(3) Aquella información que sea requerida por la ley, una orden judicial u otro procedimiento legalmente válido que así lo exija.
7. Uso de información vinculada a terceros:En caso de tener la aprobación correspondiente, MundoMaritimo usará la información del usuario para comunicarle e informarle, a través del correo electrónico, acerca de:
(1) Modificaciones a sus servicios o productos existentes, aparición de nuevos servicios o productos, u otros especificados por el usuario.
(2) Información, ofertas o cualquier tipo de promoción de marketing que MundoMaritimo pueda otorgarle al usuario.
(3) Sugerencia por parte del usuario acerca de ,"recomienda esta noticia a un amigo"
8. Servicios prestados por terceras empresas en el sitio:Eventualmente, MundoMaritimo, puede contratar los servicios de empresas externas, con el fin de entregar nuevos servicios y productos a través de este sitio web. La información recabada en su caso por dichas empresas, se regirá por el acuerdo del usuario de la misma.
Si tiene alguna duda o pregunta sobre nuestra política de privacidad, le rogamos contactarse a [email protected]
9. Publicidad asociadaRespecto a los servicios de anuncios publicitarios o información promocional, con el objeto de presentarle servicios asociados que puedan ser de su interés, tenemos vínculos con otras compañías a las que permitimos colocar publicidad en nuestras páginas. Estas compañías podrían individualmente solicitar su información directamente con usted, siendo exclusiva responsabilidad de ellas el manejo y manipulación de esta información.
Finalmente, MundoMaritimo no garantiza la privacidad de la información personal del usuario, si éste suministra o difunde información en guías telefónicas públicas, reportajes de prensa, publicaciones, zonas de chateo, boletines u otras similares. Dicha información podrá ser recopilada por terceros, con o sin su consentimiento. El usuario revela esa información bajo su responsabilidad.
