La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta clave para impulsar la transformación de las cadenas de suministro, especialmente en un escenario marcado por disrupciones operacionales y crecientes exigencias de eficiencia. En conversación con MundoMaritimo durante TOC Americas 2026, Gonzalo Córdova, Leader – AI, Innovation & Development for Logistics de Falabella Group, y David Alvo, Partner de Flowcraft, abordaron las oportunidades que ofrece esta tecnología para fortalecer la resiliencia y transformar los procesos logísticos.
Desde la mirada de Flowcraft, consultora especializada en apoyar a grandes empresas mediante inteligencia artificial, Alvo destacó que la incorporación de estas herramientas requiere una estrategia organizacional acompañada de capacitación. A su juicio, “la transformación debe comenzar con el aprendizaje individual, avanzar hacia los equipos de trabajo y posteriormente extenderse a toda la operación, permitiendo que sus beneficios se reflejen en la eficiencia de las cadenas de suministro”.
Por su parte, Córdova subrayó que la resiliencia constituye una condición indispensable para la logística internacional, considerando la constante exposición de la industria a crisis e interrupciones. En este contexto, sostuvo que la IA “permite fortalecer la capacidad de respuesta mediante decisiones más oportunas, particularmente al identificar cargas prioritarias, evaluar campañas comerciales y determinar qué operaciones requieren atención inmediata frente a escenarios adversos”.
Transformación de procesos y toma de decisiones
Más allá de la optimización de tareas específicas, ambos profesionales coincidieron en que el principal potencial de la IA radica en transformar los procesos logísticos. Según Córdova, los avances tecnológicos disruptivos representan una oportunidad para replantear los procedimientos existentes y desarrollar nuevas formas de trabajo, con el objetivo de incrementar la eficiencia operacional y responder con mayor agilidad a las necesidades del negocio.
En esa línea, Alvo planteó que el retorno de inversión asociado a la IA no debe evaluarse únicamente desde la automatización, sino también desde su capacidad para acelerar cambios estructurales. “Creo que el mayor valor es la transformación. Entender a cabalidad el proceso para poder transformarlo y hacerlo rápido”, afirmó, destacando que algunas actividades que anteriormente requerían períodos prolongados actualmente pueden desarrollarse en semanas.
Respecto de las interrupciones en las cadenas de suministro, los entrevistados advirtieron que la IA no reemplaza el conocimiento operacional ni la responsabilidad humana en la toma de decisiones. Su aporte consiste principalmente en acelerar el análisis de información y facilitar respuestas frente a contingencias, siempre que las organizaciones dispongan de procesos definidos y una comprensión adecuada de los problemas que deben resolver.
“La IA te da la velocidad para responder más rápido, sea cual sea la crisis que venga”, señaló Alvo, agregando que la industria logística dispone de enormes volúmenes de información cuyo procesamiento puede reducirse considerablemente mediante estas herramientas. De esta manera, los responsables de las operaciones cuentan con mejores antecedentes para adaptarse oportunamente a escenarios cambiantes.
Córdova complementó esta visión destacando la relevancia de la estandarización de datos, aspecto fundamental para interpretar correctamente la información disponible. En este ámbito, “la inteligencia artificial también puede contribuir a comprender cómo se estructuran los datos, facilitando su análisis y permitiendo adoptar decisiones más rápidas y acertadas frente a las distintas contingencias que enfrenta la actividad logística internacional”.
Por MundoMaritimo
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