Iquique Terminal Internacional se encuentra concretando las obras de una Plaza de Negocios con el objetivo de innovar, facilitar y acortar los tiempos de los trámites, junto con entregar más y mejores servicios a los clientes.
La moderna instalación para esta Plaza de Negocios se ubicará en el acceso principal del terminal y deberán estar concluidas a fines de marzo próximo. Con esto se busca implementar una ventanilla única para la ejecución de trámites. Ahí se concentrarán las áreas de control de documentos, cajas, facturas, atención de clientes y además, funcionarán el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) y Aduanas.
Manuel Cañas, gerente general de Iquique Terminal Internacional, destacó el impacto que tienen las obras que se llevan a cabo: “se trata de una modernización sustantiva en nuestra operación y un beneficio para nuestros clientes, ya que una vez que sea puesta en marcha la plaza de negocios ellos serán los principales favorecidos”.
Explicó además que en estas obras “estarán concentrados en un solo sitio todos los trámites y los servicios públicos para sus exportaciones o importaciones. Sin duda, es un hito importante para nuestra compañía y marcamos con ello una diferencia con otros terminales portuarios en el norte de Chile”.
Reducción 50% en tramitaciones
El ejecutivo de la concesionaria señaló que la iniciativa permitirá reducir en casi un 50% los tiempos de tramitación de los documentos por parte de los clientes: “nuestro único objetivo es proporcionarle una atención de calidad a los clientes y facilitarles los trámites, tomando en cuenta que un segmento importante proviene de naciones vecinas, principalmente, Bolivia. En esta plaza de negocios estarán todos los servicios que – hasta ahora – se encuentran disgregados en distintas áreas del terminal”.
Las dependencias que se instalarán en más de 350 metros cuadrados, constarán de sectores control de documentos, cajas y facturas, zona de atención de clientes, un hall de acceso, oficinas para Aduanas, SAG, servicios higiénicos dotados de duchas, baños para discapacitados, cafetería y un área dotada de computadores para que los clientes tengan acceso a wifi.
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